Conditions Générales de Remboursement

Chez veloriaqent, nous comprenons que parfois les circonstances changent et qu'un remboursement peut être nécessaire. Notre politique de remboursement a été conçue pour être juste et transparente, tout en protégeant les intérêts de nos clients et de notre entreprise.

Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas, en tenant compte des services déjà fournis et de l'avancement de votre dossier de planification retraite. Notre équipe s'engage à traiter chaque demande avec attention et équité.

Services Éligibles au Remboursement

• Consultations initiales non utilisées dans les 30 jours suivant la signature
• Plans de retraite personnalisés non encore finalisés
• Services d'optimisation fiscale non commencés
• Formations et ateliers annulés de notre fait
• Services interrompus pour des raisons indépendantes de votre volonté

Procédure de Demande de Remboursement

Modalités de Remboursement Partiel

Quand des services ont déjà été partiellement fournis, nous calculons le remboursement en fonction du travail non encore réalisé. Par exemple, si nous avons déjà effectué votre bilan retraite mais pas encore élaboré votre stratégie d'optimisation, seule la partie stratégie peut faire l'objet d'un remboursement.

Cette approche nous permet de maintenir des tarifs équitables pour tous nos clients tout en reconnaissant la valeur du travail déjà accompli par nos conseillers.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations nécessitent une attention particulière. En cas de maladie grave, de perte d'emploi ou d'autres circonstances exceptionnelles, nous étudions votre dossier avec une flexibilité accrue. Notre objectif est de trouver une solution qui respecte vos difficultés tout en préservant la viabilité de nos services.

Les remboursements ne sont généralement pas possibles pour les services entièrement fournis et acceptés par le client, ou lorsque les recommandations ont déjà été mises en œuvre avec succès.